RemoteView 모바일 접속 불가 시 대응방법 안내

안녕하세요, 알서포트 입니다.

 

항상 저희 리모트뷰 서비스를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

 

리모트뷰 모바일 앱을 통해 윈도우XP 및 윈도우2003으로의 접속 시 설정 변경이 필요한 사항에 대해 안내 드립니다.

 

 

Windows XP와 Windows Server 2003은 Microsoft의 지원이 기 종료된 운영체제로 일부 환경에서 새로운 SHA2 보안 인증서를 사용할 수 없으며,

이로 인해 모바일에서 로그인 시 일부 고객님들에 한해 기존과 같은 방식이 아닌 아래 변경된 설정을 적용 후 로그인하셔야 합니다.

 

1. 모바일에서 리모트뷰 앱 실행

2. 앱 상단 왼쪽 환경설정(…메뉴 버튼) 터치

3. "설정" > "사용제품 (Standard/ Enterprise 제품)"을 "서버 제품"으로 변경

4. 접속 URL 란에 www.rview.com 입력

5. 다시 로그인 시도

 

갑작스런 사용방법 변경과 관련하여 양해를 부탁 드리며,

모바일 앱에서 접속이 불가능한 상황 발생 시 상기 방법으로 설정을 변경하여 사용해 주시기 바랍니다.

 

앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 항상 노력하는 RemoteView가 되겠습니다.

 

감사합니다.